陕西省安康市：“安宜物业”打造“五星”幸福小区

    “阿姨，您好。我们是物业的工作人员，今天下雨路滑，午饭给您送过来”。“太感谢了，请进，请进”。今年79岁的孙东团阿姨是陕西省安康市水电厂小区的一位独居老人，说起小区近几年的变化，孙阿姨打心眼里感到高兴：“改造了以后小区环境好多了，新来的物业特别关心人、照顾人，经常上门来，问吃、问喝、又问你困难。”

2023年，福康物业公司进驻水电厂小区，充分和广大业主沟通，了解业主的需求和要求，制定完善的物业服务计划。陕西福康物业副总经理吕敬梅告诉记者：“针对小区公共绿化面积大，管理范围广的现状，配置清扫车，提高保洁效率，购买公共区域责任险，配备巡逻车，完善监控、道闸等安保设施。免费上门为业主提供室内水电、排污安全检查，为外出业主代管宠物等。面对小区老年人占小区人口75%以上的现状，物业公司积极开展社区义诊、老年送餐、智慧养老等居家养老服务，让小区居民住的安心、舒心，物业缴费率从原来不到30%上升到现在的99.87%。”

物业保安正在小区内巡逻

眼下，水电厂小区的25栋楼54个单元已经被划分为3个区域网格，构建了社区党委、区域网格长、楼栋长、物业服务人员“一楼四管”网格化管理，提供多网合一的网格化服务，做到人在网格走、事在网中办，小事不出物业、大事不出社区，将矛盾纠纷化解在基层。在水电厂小区居住了40多年的退休职工李建齐，亲身经历了小区的变迁。

去年3月以来，安康市住房和城乡建设局在中心城区小区开展试点示范，通过深化基层党组织建设，开展标准化、网格化、数字化“三化”治理，推进安全、便利、文明、舒适、和谐“五星级”幸福小区创建，打造“安宜物业”服务品牌，福康物业就是其中之一。

小区垃圾分类落实到位

“小物业”事关“大民生”。为从人海战术转向智慧防范，安康市住房和城乡建设局还开发建设了“安宜物业”135数智平台，构建行业监管、小区智慧服务、业主小程序联通融合的三级信息化体系，形成“行业端”智慧管理、“企业端”高效服务、“业主端”便捷生活。

整洁有序的水电厂小区

“安宜物业”服务品牌以物业治理助推基层治理，改善居民生活品质，提升居民幸福感。目前，安康安宜物业品牌共有52家物业公司，服务64个小区，约17余万人。

下一步，安康市汉滨区水电厂总社区将结合各社区实际情况，制定详实可行的养老服务方案，并联合第三方机构，盘活小区空置房资源，完善服务举措，提升服务能力，让更多老人享受到贴心、安心的居家养老服务。