提升服务效能 传递育人温度 贵州财经大学后勤系统开展礼仪专题培训

4月17日，贵州财经大学后勤处、资产公司联合开展“高校后勤礼仪服务效能提升”培训活动。后勤处处长胡张林、副处长陈其鑫、万作勇，资产公司总经理朱泉明、副总经理吴健、蒙刚出席培训活动，活动由吴健主持。后勤处各科室教职工及资产公司各部门员工近200人参加培训。

此次培训邀请贵州商学院副教授、资深礼仪培训导师高慕婵及IPA国际注册礼仪人才测评中心贵州中心教务长、高级礼仪培训师李静授课。

两位老师结合高校后勤服务实际，通过实例分析、场景模拟等方式，深入浅出地向员工们讲授了服务礼仪的常识、技巧和要点，培训内容包括服务意识的培养、服务语言的规范以及服务态度的调整等多个方面。

参训人员表示，要将本次培训所学知识融入日常工作，主动反思自身服务不足，不断改进服务方式，提升沟通能力和服务水平。要加强团队协作，相互学习、相互监督、共同进步，形成“比学赶超”的良好氛围，以更专业、更规范、更热情的服务，提升师生满意度，推动后勤保障服务质量再上新台阶。

记者 田牛强 通讯员 罗郅栋