贵阳农商银行机关党建工作专题讲座暨青年志愿服务公开课成功举办

7月2日，贵阳农商银行机关党委和总行团委联合举办贵阳农商银行机关党建工作专题讲座暨青年志愿服务公开课，通过专家授课与互动交流，为机关党员志愿服务与青年志愿服务注入新动能。部分机关党支部书记、各党支部委员，总行团委班子成员、各支行团（总）支部书记、机关团支部委员，各支行承办青年志愿服务的二级支行行长代表共58人参加。

专家授课，夯实志愿服务专业根基

本次活动特邀资深志愿服务专家、南昌大学附属康复医院医疗服务部主任、江西省红十字会兼职副会长、第44届国际南丁格尔奖章获得者邹德凤进行专题授课，她以生动的案例和深入浅出的讲解，让大家深刻理解了志愿服务的核心理念，同时结合模拟场景，分享了志愿服务项目策划与执行的实用技巧，并且围绕志愿服务四大核心维度展开深度讲解。

理念深化：系统阐述新时代志愿服务的核心价值、精神内涵与发展趋势，引导学员深刻理解金融行业志愿服务的特殊意义与时代责任。

项目策划：结合贵阳农商银行金融行业特点，传授志愿服务项目从需求调研、目标设定、方案设计到资源整合、成效评估的全流程管理方法。

沟通艺术：聚焦金融志愿服务场景，详解如何与老年客户、小微企业、农村农户等不同客户群体进行有效沟通，提升服务亲和力与信任度。

应急处理：针对服务中如客户情绪波动、现场秩序维护、简易应急救援等可能遇到的突发状况，提供实用的识别、干预与规范处置流程。

互动交流，共谋志愿服务破局之道

在交流环节，大家踊跃发言，直面志愿服务痛点难点。贵阳农商银行机关第六党支部聚焦“如何提升党员志愿服务的常态化与品牌影响力”，提出如何有效结合业务特长、增强参与活动积极性、避免“一阵风”式志愿服务等现实问题进行交流讨论；南明支行团总支、清镇支行团支部围绕“如何激发青年参与热情、设计贴近青年特色的服务项目”，王武支行、云环路支行结合“如何为社区居民提供更加专业金融服务与帮助，有效服务社区客户、关爱特殊群体、普及金融知识、协助社区做好环境整治”展开深入讨论，分享了基层探索经验，也反映了资源整合、激励机制等方面的困惑。专家针对提出的问题，精准把脉，开出“良方”。

融合发展：建议深挖“党建+业务+志愿”结合点，打造“银发智慧课堂”“社区农村义诊”“金融助农直通车”等特色项目；

创新服务：强调运用数字化工具提升项目管理效率与宣传效果，探索线上微课堂、助农直播等新形式；

健全机制：倡导建立“服务积分”“复盘总结”“荣誉激励”“成长可见”相结合的志愿服务机制，增强机关党员和全行青年获得感；

强化培训：提出分层分类培训与“老带新”实践模式，强化志愿服务专业能力传承。

凝聚共识，擘画服务提升新篇章

活动要求，要将此次培训成果切实转化为推动志愿服务提质增效的具体行动：一是坚持党建引领，深刻把握金融工作的政治性、人民性，将志愿服务深度融入贵阳农商银行工作全局；二是聚焦主责主业，紧密围绕支农支小、普惠金融、消费者权益保护、金融知识普及等中心任务设计志愿服务项目；三是强化规范管理，完善制度流程，提升志愿服务的专业度与安全性；四是激发机关党员战斗力和青年活力，鼓励创新实践，将机关党员志愿服务和青年志愿服务打造为展现金融国企责任担当、传递金融温度的重要窗口。

本次贵阳农商银行机关党建专题讲座与青年志愿服务公开课，既是一次理念的升华与技能的充电，更是一次凝聚共识、破解难题的务实行动，为贵阳农商银行机关全体党员、全行广大青年投身更专业、更规范、更具实效的志愿服务奠定了坚实基础，有力助推“服务提升年”走深走实，为书写金融为民篇章、实现贵阳农商银行高质量发展注入强劲动能。