贵州集中约谈部分违法违规导游：决不护短、决不手软！

据贵州省文化和旅游厅消息，2026年8月20日，贵州省文化和旅游厅、贵州省公安厅联合召开集中约谈会议，对2026年以来因不当执业引发较多游客投诉或有违法违规行为的部分导游进行约谈。

当前正值旅游旺季，涉导游旅游投诉较为高发，集中反映在以下方面：

一是强迫消费问题屡禁不止，手段恶劣；

二是兜售商品问题花样翻新，欺骗性强；

三是服务意识严重缺失，态度嚣张；

四是不当言论和意识形态问题时有发生，性质严重。

约谈会通报了4起因无证执业、欺骗胁迫游客购物、虚假宣传、发表不当言论违法违规行为而被查处的典型案例。

会议宣读了《关于规范旅行社经营及导游执业行为的提醒告诫函》，省导游协会向全行业发出《关于纠治导游乱象、抵制强制消费的倡议书》，严禁导游无证上岗、强迫或变相强迫消费；不得擅自为他人代为提供导游服务；带团期间不得以辱骂、恐吓、滞留、降低服务标准等方式强迫游客购物或参加另行付费项目；严禁收受购物场所等经营者以回扣、佣金等名义给予的不正当利益；严禁向游客兜售商品，索要小费；严禁擅自更改既定行程。倡议每一位导游共同守护“多彩贵州”旅游品牌，为贵州旅游高质量发展贡献力量。

集中整治期间，全省公安机关将在打击“黑导游”方面重点查处以下行为：

一是伪造证件从事导游活动。一经查实依法予以治安拘留或刑事立案侦查。

二是强迫交易行为。对导游通过语言暗示、威胁恐吓等方式强迫或变相强迫游客购物消费且情节严重的，以强迫交易罪追究刑事责任。

三是侵害游客人身权益行为。针对导游执业过程中猥亵、侮辱游客或发表损害国家利益、民族尊严不当言论等情形，将依法予以治安管理处罚，情节严重的追究刑事责任。

全省各级文旅部门要坚持多管齐下，对导游违法违规行为严厉打击，决不护短、决不手软，持续推进集中整治工作：

一是从严从快查处违法违规行为。省文化和旅游厅将直接挂牌督办一批重点案件。

二是实行“一案双查”。对违规导游所在的旅行社，要同步启动调查。

三是全面推行信用体系建设，实施信用联合惩戒。诚信经营、无投诉的导游及旅行社予以优先推荐和宣传。针对强制消费、兜售假货、无证执业等严重违法违规行为，实行“一票否决”，列入失信名单的导游将被公开曝光、联合惩戒、行业禁入，严重者吊销导游证并终身禁业，涉嫌犯罪的永久列入黑榜。

四是加强跨区域协同执法。充分利用黔湘粤桂琼渝川滇八省（区、市）文化市场综合执法合作机制，织密跨区域执法网络，警示市场参与者摒弃跨省违规的侥幸心理。省导游协会要充分发挥行业自律作用，加强对导游的培训教育，引导全省导游文明执业、合规执业。

省文旅厅相关处室、省公安厅治安总队、省旅游质监所、贵阳市文化和旅游局、贵阳市文化市场综合行政执法支队负责同志，省导游协会及被约谈导游参加会议。