贵州金融丨农行黔南分行“行长接待日” 搭建金融服务“连心桥”

为提升客户服务质量，解决客户实际问题，进一步提升服务品质与客户满意度，近期，农行黔南分行辖内机构开展了“行长接待日”活动。

活动期间，农行惠水支行行长在接待区耐心倾听客户关于业务办理、产品适配、服务效率等问题，现场解决账户管理、贷款咨询等问题，对复杂诉求进行登记备案，明确在3个工作日内反馈。

农行独山支行行长接待了前来办理业务和咨询的每一位客户，听取了客户在日常业务办理、产品服务、体验优化等方面的意见和建议。此外，针对当前高发的电信网络诈骗、非法集资等风险，农行独山支行行长主动向客户讲解了常见的诈骗手法和识别技巧，宣传了安全使用银行卡、保护个人金融信息、警惕高息诱惑等反诈防非知识，提醒客户增强风险防范意识，守护好自身的“钱袋子”。

农行福泉支行行长深入服务一线，与客户亲切交流，倾听需求。在业务高峰时段，主动协助客户办理业务，有效提升服务效率；针对贷款咨询，详细解读相关政策，为客户提供专业融资建议。同时，农行独山支行行长还积极普及存款保险、反假币技巧及防范电信诈骗等金融知识，帮助客户增强风险防范能力。

本次活动拉近了银行与客户之间的距离，增强了客户的信任感和满意度。下一步，农行黔南分行将持续履行金融机构的社会责任，为广大客户提供更加安全、便捷、温暖的金融服务。

 

通讯员：杨文君