国庆我在岗｜一抹暖心“黄马甲”，守护西江千户苗寨美好旅途

当万家灯火点亮吊脚楼，当八方游客奔赴千年苗寨，中秋国庆双节假期的西江千户苗寨，除了山水与民俗的动人风景，还有一道流动的暖心风景线——“黄马甲”志愿服务队伍，以微笑服务全程护航游客旅途，让苗寨之行更安心、更舒心、更暖心。

高标准严管理，服务有温度更有刻度

✅每日早会部署：各支“黄马甲”队伍每日召开早会，细化点位分工、梳理安全要点、明确应急处置流程，做到任务到岗、责任到人、问题日清。

✅扫码评价监督：每件马甲配备员工专属二维码，游客扫码即可提交好评、投诉与建议，评价结果直接纳入服务质量考核，形成“接待—评价—改进”闭环管理，让服务可感、可评、可追溯。

✅标准化咨询点位：景区入口、摆渡点、观景台、古街核心区域设置多处标准化服务咨询点，统一标识、统一规范、统一物资，实现重点区域咨询服务全覆盖。

便民服务，全流程守护您的苗寨之行

📍咨询指引｜问得清，找得到

面对络绎不绝的游客，“黄马甲”志愿者耐心解答门票政策、入园须知、观光车线路、时间。

🎒便民服务｜轻装游，有依靠

想轻松逛苗寨？行李寄存、行李配送服务帮您卸下行囊，实现“轻装游西江”；同时提供VIP车服务。

“暖心驿站”随时待命，提供应急雨伞、雨衣、充电设备、常用药品；协助游客寻找遗失手机、背包等随身物品，解决旅途中的突发小麻烦。

🛡️秩序安全｜走得顺，玩得安心

工作人员沿景区步道巡逻，防范拥挤踩踏，提醒游客留意湿滑路面、远离临水临崖地段。

同步做好全域环境卫生保障，及时清理垃圾、积水、落叶，消除路面安全隐患，守护干净整洁游览环境。

❤️帮扶调解｜有人管，暖在心

多岗位联动响应，主动问询帮扶老弱病残孕及受伤的游客。

THANKS/感谢

看璀璨苗寨灯火，遇温暖贴心“黄马甲”服务；来到西江千户苗寨，如果您有需要，请留意身边那一抹明亮的黄色，我们始终在您身边。

西江景区志愿服务岗

咨询电话：400-153-8866

投诉电话：0855-3212345

救援电话：0855-3348110

来源：西江千户苗寨

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