3·15金融护航| 以金融温度 护消费安心——贵州银行3·15在行动

为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养，在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活期间，贵州银行全行各级机构紧扣主题，结合实际，面向广大金融消费者，尤其是“老少新乡”“两司两员”等重点人群，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识教育宣传活动，将实用的金融知识送到百姓身边，取得了良好成效。

关爱银发群体：让金融服务更有温度

贵州银行铜仁锦江支行作为2025年认证的适老服务示范网点，充分发挥标杆引领作用，在本次活动期间，在厅堂适老化专区精心开展了一场以“普及金融知识，智享银龄生活”为主题的宣教活动。通过“手把手”教学与“面对面”宣传，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

锦江支行厅堂内，“心乐福”适老服务元素随处可见。专区内设置的“反诈科普角”格外醒目，摆放着大字版的反诈防骗、反假币知识手册。而当天最受老年客户欢迎的，是支行员工化身“数字导师”带来的智能手机教学课。在“绿色通道”旁的便民服务台前，工作人员放缓语速，反复演示操作步骤，并为老人讲解手机银行登录密码、支付密码的区别，提醒他们“不向任何人透露验证码”。65岁的张阿姨在学会查询账户信息后开心地说：“以前总怕按错键钱就没了，今天银行姑娘教了好几遍，还帮我设置了老年人温馨版，这下方便多了！”

锦江支行通过将智能手机教学、手机银行应用与反诈宣传深度融合，支行不仅帮助老年群体掌握了数字化生活技能，更让他们在学会使用的同时，同步提升风险防范意识。而这只是贵州银行“心乐福”适老服务网点的缩影。未来将持续深耕适老服务，常态化开展“银发数字课堂”，帮助更多老年朋友在享受便捷金融服务的同时，提升风险防范能力，让“银发族”在数字金融时代拥有更多获得感、幸福感与安全感，真正实现“示范网点”的标杆价值。

走进社区养老中心，将金融知识送到老人身边

近日，汇川支行走进董公寺街道润民养老中心，面向老年服务中心的高龄老人、退休职工开展了以“健康守护+资金安全”主题的金融教育宣传活动。活动过程中，工作人员围绕“医疗应急、日常康养、品质养老”等内容，为老年人面临健康服务等相关问题进行解答。同时还重点介绍了网络金融乱象的具体表现和防范技巧，提醒老年人要学会防范AI换脸、虚假投资理财、冒充客服退款、刷单返利、虚假贷款等非法金融行为所带来的危害，不点陌生链接，不信莫名信息，着力提升老年群体风险防范能力，提醒老年人守护好自己的养老钱，切实保护自身合法权益。

走进老年大学，让金融知识寓教于乐

为切实增强老年群体的金融风险防范意识，近日，贵州银行贵阳分行联合多家同业金融机构，走进观山湖区老年大学，开展了以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的专场金融宣教活动，将实用、易懂的金融知识送到老年学员身边。活动特别邀请了观山湖区反诈专家，结合辖区内近期发生的典型电信诈骗、养老投资骗局、网络虚假理财等真实案例，深入剖析诈骗手法，提醒老年朋友警惕“免费福利”“高额回报”等诱导话术，牢记“不点击陌生链接、不透露个人信息、不随意网络转账”，共同维护清朗的网络金融环境。此外，工作人员还围绕个人信息保护、防范非法集资、理性网络消费等内容开展宣教，发放宣传折页，将金融关怀落到实处。

关爱新市民：为“城市奔跑者”保驾护航

近日，贵州银行镇远支行金融反诈宣传队走进快递驿站、外卖员站点，针对快递员、外卖骑手等“城市摆渡人”开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动，以“精准宣教+暖心服务”织密安全防护网，精准守护快递员金融权益。

快递驿站、外卖站点成为反诈宣传的“前沿阵地”。支行工作人员携带宣传物料，深入辖区多个驿站站点，结合新业态群体工作节奏快、接触信息杂的特点，用通俗易懂的“大白话”剖析诈骗套路。在快递分拣间隙，宣传员通过“5分钟微课堂”，重点讲解“刷单返利”“虚假投资理财”“冒充客服退款”等高发骗局，还原诈骗分子“抛诱饵—博信任—收网套现”的作案链条，提醒从业者“动动手指就能发财的好事轮不到你”“稳赚不赔的背后全是陷阱”，并现场传授“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“三不一多”防范口诀。

为让反诈知识“随单配送”，银行还将印有反诈知识的宣传折页，发放给外卖骑手,随配送外卖发放给居民，将新就业群体转化为“金融知识教育宣传信使”，让每一份配送都展现贵州银行保护消费者权益的温暖化身。

走进物流园，让金融知识随快递车“跑起来”

针对物流从业者工作节奏快、接触电子设备时间长、容易成为网络电信诈骗目标群体的特点，贵州银行兴仁支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将金融宣教的课堂搬进了车流不息、包裹如山的物流园区，为平日里奔波在路上的运输师傅们送上了一份专属的“金融安全大礼包”。支行利用园区工作人员分拣包裹的间隙，在园区食堂和休息区开设了“5分钟金融微课堂”。不讲大道理，只说身边事，通过剖析“虚假物流理赔”、“刷单诈骗”、“高息网贷”等针对性强的典型案例，让工作人员在喝杯水的功夫就能掌握实用的防诈技巧。活动中，园区休息区开展了一场别开生面的“反诈套圈”游戏活动。地面整齐摆放写有“高收益理财”、“刷单返利”等字样的“金融陷阱”红圈，参与者套中“陷阱”红圈，必须现场说出相应的防范口诀或正确的应对措施才能赢得礼品。这种寓教于乐的“闯关”模式，让现场人群在欢声笑语中，从“被动听”转变为“主动辨”，将枯燥的防诈知识转化为肌肉记忆。

青春护航：为青少年“系好人生第一颗纽扣”

针对当前互联网贷款乱象向校园渗透、学生群体易受电信诈骗的现状，贵州银行盘州支行走进盘州市第九中学，开展内容丰富、形式生动的“金融知识进校园”活动。活动通过举办专题讲座，向师生详细剖析“校园贷”、“美容贷”等非法网贷的隐蔽性和危害性，同时结合近期高发的“游戏账号交易诈骗”、“明星粉丝群返利诈骗”等案例，倡导在校学生要树立正确的消费观、价值观，切勿因盲目攀比而遭受非法互联网贷款陷阱。活动现场，通过情景模拟和互动问答，向学生们传授“不听、不信、不转账”等防诈口诀，着力提升学生金融素养，为青少年群体“系好人生第一颗纽扣”。

金融消费者权益保护，既是责任，更是温度。贵州银行正以实际行动，将金融知识的种子播撒到社会的每一个角落。未来，贵州银行将常态化形式多样的金融知识教育宣传活动，用心守护每一位金融消费者的合法权益，让金融服务更有温度、更贴民心，让消费者感受每一天都是“3·15”。