贵州金融丨贵州银行贵阳清镇支行：灵活办理业务 客户致电表扬

9月一个周日的下午，贵州银行贵阳清镇支行临近下班，厅堂里的客流渐渐散去。韦女士匆匆赶来，手里携带着现金，急着到柜面办理存款业务。

可恰逢周末，按照金库交接安排，就在下班前几分钟，当日尾箱现金已经押运送走，柜面现金业务无法正常受理。韦女士得知情况，一时间面露焦急。

大堂工作人员见状，第一时间上前安抚客户情绪，不因临近下班简化接待。她耐心向韦女士解释现金押运相关规定，同时快速寻找替代办理方案。

“您别着急，咱们换一种方式也可以把钱存好。”工作人员全程陪同韦女士办理业务，先协助客户完成开卡，再引导客户前往自助柜员机。她守在一旁，逐项讲解屏幕操作要点，协助核对每一笔金额，打消客户对自助设备的操作顾虑，直至所有现金成功存入账户。

暮色渐浓，业务顺利办结，离开网点之后，韦女士久久记着这份贴心。为表达心中的赞许，她特意拨通了银行客服热线，主动讲述了今天在网点的经历，对贵州银行工作人员认真负责、耐心周到的服务提出表扬。

下一步，贵州银行贵阳清镇支行将继续优化厅堂便民指引，做好自助设备帮扶引导，急群众所急，想群众所想，让优质服务温暖每一位到访客户。

通讯员：陈仕玥