“巾帼建功，强国有我”系列宣传——遵义市公共交通（集团）有限责任公司生产管理中心导乘大队

努力自强、独立奉献

热爱祖国、敬业爱岗

贵州省妇女联合会

贵州广播电视台音乐事业部

共同推出

“巾帼建功 强国有我”

贵州省城乡妇女岗位

建功先进典型系列推荐

展现“新时代女性风采”

---

今日推荐

 贵州省巾帼文明岗

遵义市公共交通（集团）有限责任公司

生产管理中心导乘大队

在遵义市的公交车站牌，你总会看到一群熟悉的身影，她们头戴小红帽、身穿黄马夹，无论酷热或风雨，她们始终坚守在一线，为乘坐公交的市民提供便利，她们就是遵义市公共交通（集团）有限责任公司导乘大队。

成立于2012年的遵义公交导乘大队，现有职工37人，其中女职工36人，平均年龄44岁。她们是遵义文明城市的缩影，把爱和温暖传递给每一位乘客。在建队之初，导乘员的主要工作是疏导站点乘车秩序，回答市民各类关于公交线路走向问题、协助驾驶员照顾弱势群体乘车。如今，救助突发疾病的乘客、下雨天在车门口撑起一把伞都成为了她们的日常。每位导乘员都有一个百宝箱，里面装着清凉油、创可贴、针线、公交地图、雨伞等小物件，以备乘客不时之需。

从2015年开始，为防范人为引起的公交车燃烧事故，导乘员工作职责还新增了协助驾驶员检查乘客是否携带“三危品”乘车。据统计，至今导乘员已协助各线路驾驶员检查出乘客携带“三危品”乘车共27325起，保护了乘客的生命财产安全。

 “记性好是做导乘员的一个必要技能，常规的公交线路将近50条，但每个导乘员都能将线路烂熟于心，为乘客指明最便捷的公交出行方式、最简短的公交出行线路。对于新开通的路线，大家也会很快记下来，并迅速理清与其他线路的联系。”导乘员刘汉贤说，导乘工作看着很平凡、很普通，但其实是很辛苦的，让刘汉贤记忆最深的一次是有一年寒冬下雪，不少公交车都无法正常行驶，但导乘员们依然在岗为乘客服务，一个班4小时站下来，大家的手脚都已经冻麻木，不听使唤。

“微笑服务，‘请’字在先”是导乘大队的文化理念，维护公交车站点的安全秩序，规范行走在车道上的乘客站台候车、向乘客提供咨询服务；用小旗子伴着哨子声示意公交车规范停靠、有序进出站；搀扶老弱病残上下公交车、组织乘客有序上下车；雨天，开展“爱心小红伞”活动，撑伞为乘客遮雨；为了向聋哑人提供咨询和乘车服务，导乘员学习手语，让“无声的爱”走进公交。

她们是遵义公交的“最美劳动者”，更是遵义市民心中最美的“公交小红帽”。

编辑：王子云