贵州金融丨平安产险贵州分公司：深山架网解民忧 快速理赔暖民心

近日，平安产险贵州分公司快速处置一起山区养殖保险理赔案件，通过主动服务、现场解决网络难题，高效完成查勘定损与赔付工作，切实为农户纾困解难，以实际行动提升农险服务质效，彰显金融机构服务乡村振兴的责任担当。

2月6日上午9时，平安产险贵州分公司下辖机构六盘水中心支公司接到农户报案，六盘水市水城县杨梅彝族苗族回族乡姬官营村一养殖户家中，2头承保育肥猪因感染猪圆环病毒病死亡，申请保险理赔。接到报案后，理赔人员第一时间响应，立即赶赴出险地点，于当日14时抵达养殖现场开展查勘工作。

该养殖户地处深山偏远区域，通信条件薄弱，理赔影像采集、线上报案、单证上传等数字化操作无法正常开展。查勘人员只能到路边有信号区域操作系统，再返回现场继续工作，流程繁琐、效率不高，一定程度上影响农户理赔体验。针对这一实际困难，平安产险贵州分公司坚持以农户需求为导向，主动靠前服务，现场协调采购路由器、网线等网络设备，为养殖户快速搭建稳定网络环境，有效打通了数字化理赔服务的网络瓶颈。

网络恢复畅通后，理赔工作效率显著提升。查勘人员实现现场实时查勘、影像即时采集、单证快速上传，理赔流程更加顺畅。经核查确认，本次事故属于保险责任范围，查勘定损工作于当日15时30分全部完成，赔款及时支付到位，真正实现了快速响应、快速查勘、快速定损、快速赔付。

此次理赔服务，不仅大幅缩短了案件办理时间，让农户赔款及时到账，有效缓解生产经营资金压力，也进一步优化了服务流程、提升了基层服务能力，赢得了农户认可。

下一步，平安产险贵州分公司将继续立足“三农”、服务“三农”，聚焦农户急难愁盼，不断优化农险理赔流程、创新农险服务模式，把更高效、更贴心、更有温度的保险服务送到田间地头，为贵州农业生产稳定、农民增收致富和乡村振兴事业高质量发展提供坚实保障。