贵州金融丨农行黄平县支行：马年新钞马上兑 金融服务暖新春

春节是现金使用的高峰期，“过新年、用新钱”是老百姓的传统习俗，为切实满足群众节日现金需求、筑牢现金服务与金融安全防线，农行黄平县支行以“马年金融马上送到”为主题，将网点现金绿色通道结合上门服务延伸至千家万户，走出一条独具少数民族地区特色的金融服务之路。

网点“不打烊”，新钱“换新颜”

为精准满足群众需求，农行黄平县支行各网点提前部署、周密安排，在厅堂专设“过新年、用新钱”兑换窗口，足额备齐各面额崭新纸币。针对老年客户及少数民族同胞，大堂经理主动靠前、贴心服务，一对一讲解反假币知识、普及金融安全提示，通过通俗易懂的语言与图文并茂的宣传折页，切实守护好群众“钱袋子”，提升群众金融安全防范意识。

上门“送服务”，零钞“解民忧”

农行黄平县支行精准对接新春期间不同群体的现金需求，开展多元化上门现金服务：针对春节期间婚嫁喜事集中的特点，为忙于筹备婚礼、招待亲友而无暇到网点的新人，主动上门兑换新钞零钞，保障红包、礼金及喜宴备付需求；为辖区内年事已高、行动不便的少数民族老年客户，专门选派通晓苗语等乡音的工作人员，携带足额新钞零钞上门提供一对一服务，打破语言壁垒、实现服务零距离；同时，针对商超、餐饮、助农取款点等节日找零压力大、取零不便的痛点，推出上门兑换零钞专项服务，主动对接、预约配送，在缓解找零难题、保障节日现金流通顺畅的同时，同步宣传反假币知识，全方位守护群众及商户财产安全，切实以暖心服务解民忧、暖民心。

此次新春现金服务中，农行黄平县支行累计开展上门零钞兑换服务 50 余次，服务商户及群众 1000 余人次，现金兑换金额近 1000 万元，发放金融宣传折页 1000 余份，有力保障春节期间现金供应平稳有序。未来，农行黄平县支行以更便捷的服务流程、更暖心的民族特色服务、更全面的知识普及，把“马上送到、马上办好”的金融服务落到实处，让金融服务真正走进千家万户，为地方经济发展和乡村振兴贡献更多农行力量。

通讯员：潘宗春